Değerli Konuğumuz
Her zaman kaliteli ve güvenli sağlık hizmetini sunmayı amaçlayan Başkent Üniversitesi Konya Uygulama ve Araştırma Merkezine hoşgeldiniz.
Bu rehber hastanemizde bulunduğunuz süre içerisinde size kolaylık sağlayacaktır. Sağlığınızı bize emanet edip, güvendiğiniz için hastane kurallarına uyduğunuz için teşekkür ederiz.
Kafeterya: gece 24.00 kadar hizmetinizde yatan hasta, poliklinik servisimize gelen hasta/hasta yakınları kullanıma açık ücretsiz otoparkımız mevcuttur.
Yatış İşlemleri:
Yatış işlemleriniz için hasta yatış bölümüne başvurabilirsiniz. Hasta yatış görevlimiz, yatış işlemlerinizi başlatacak ve prosedür gereği hastane formlarını (Hasta Yatış Formu, Genel Bilgilendirme ve Onam Formu Gibi) doldurarak imzalamanızı isteyecektir.
İşleminiz tamamlandıktan sonra sizin için hazırlanan odaya görevli personel eşliğinde çıkacak ve kat hemşiresi yardımıyla yerleştirileceksiniz. Herhangi bir nedenle oda/servisinizden ayrılmanız gerektiğinde servis hemşiresine mutlaka bilgi veriniz.
Odalar:
Tek kişilik özel odalar ve iki kişilik odalardan oluşmaktadır. Tek kişilik özel odalarda yalnız bir refakatçi kalabilir. Bütün odalarımızda buzdolabı, tv, telefon yatak başında ve lavabolar da hemşire çağırma zili mevcuttur. Yatağınızın başında ve lavabolarda bulunan düğmeli zili ihtiyacınız olduğunda hemşireyi çağırmak için kullanabilirsiniz.
Güvenlik olduğundan birimine teslim etmediğiniz değerli eşyalarınızın sorumluluğu hastanemiz tarafından kabul edilmemektedir. Hastanemizde karşılaşabileceğiniz herhangi bir problemde Hasta İletişim Birimine 1925 No’lu dahili biriminden ulaşabilirsiniz.
Telefon:
Odalarınızda bulunan telefon ile şehir içi ve şehirler arası görüşmeler yapabilirsiniz. Santral tarafından hat verildiğinde konuşma süreniz 3 dakika ile sınırlıdır. Şehirler arası görüşmeler ve cep telefonu bağlantıları yalnızca santral tarafından ödemeli olarak yapılabilecektir.
Santral Numaraları; 0 - 1001 - 1002'dir. Hasta İletişim Birimi İstek, Dilek/Öneri Ve Şikayetlerinizi H.İ.B "1925" İle Paylaşabilirsiniz
Sevgili Ziyaretçilerimiz
Klinik Servis ziyaretleri özel durumlar dışında (bakım saatleri, işlem saatleri, doktor vizit saatleri) günün her saatinde yapılabilmektedir. Ziyaretler sırasında su ve süt harici, yiyecek/içecek çıkarılması yasaktır.
Ziyaretlerin küçük gruplarla (ikişer kişi) yapılması, hastalarınızı ve diğer ziyaretçilerinizi de düşünerek hasta yanında 15 dakikadan fazla kalınmaması, odalarda ve katlarda yüksek sesle konuşulmaması önemle rica olunur.
Üst solunum yolu enfeksiyonu, grip, ateş, sarılık gibi hastalığı olanların hasta ziyaretlerinde bulunmamaları gerekmektedir.
10 yaşın altındaki çocukların, enfeksiyon bulaşması riski yüksek olmasından dolayı hasta ziyaretinde bulunmamasına özen gösterilmelidir.
Koroner Yoğun Bakım’da yatan hastalarımız için 13.30-14.30 saatleri arasında birinci derece yakınlarından bir kişinin (5 dakikalık süre ile) ziyarette bulunması uygundur. Gün içerisinde ise 11.00-12.00 ve 20.00-21.00 saatleri arasında dahili 3201'den, telsiz telefon aracılığı ile hastanızla (hastanız uygunsa) bizzat görüşebilirsiniz.
Genel Yoğun Bakım’da yatan hastalarımız için 11.00-12.00 saatleri arasında birinci derece akrabalarından bir kişinin bir kişinin ziyaretinde bulunması uygundur. Gün içinde ise Genel Yoğun Bakım doktorundan dahili 2903 No’lu telefon aracılığıyla bilgi alınılabilir.
K.V.C Yoğun Bakım Ünitesinde ziyaret, hastalarımızın sağlığı açısından sakıncalıdır. Hastanın 1. derece yakının, telefon aracılığıyla 10.00-11.00 ve 17.00-18.00 arasında dahili 2909'dan, telsiz telefon aracılığı ile hastanızla (hastanız uygunsa) bizzat görüşebilirsiniz.
Yeni Doğan Yoğun Bakım’ında 11.00 - 12.00 saatleri arasında anne ve babanın ziyaretine izin verilmektedir.
Pediatri Yoğum Bakım’ında 10.00- 12.00 saatleri arasında anne ve babanın ziyaretine izin verilmektedir.
Pediatri KVC Yoğun Bakım’ında 11.00 – 12.00 saatleri arasında anne ve babanın ziyaretine izin verilmektedir.
Tüm Yoğun Bakımlarda ve kat girişlerinde, ziyaret süresi kısa tutularak görevlilerin talimatlarına uyulmalıdır. Olumlu ve olumsuz yönlerimizi dilek başvuru Kutuları üzerinde bulunan anketlerle, yazılı olarak bildirebilirsiniz yada Hasta İletişim Birimimizle görüşebilirsiniz. Hastane enfeksiyonu ve hasta sağlığı açısından ziyaret saatleri dışında ziyaretçi kabul edilmemektedir.
Yukarıda belirtilen şartlar; kat ve/veya hastanın durumuna ve hekim onayına göre değişkenlik gösterebilir.
Katlarda, hastane içerisinde ve hasta yanında sigara içilmesi yasaktır.
PASİF İÇİCİLİK NEDİR ?
Kişilerin, havadaki tütün dumanından kaynaklanan gazlardan ve partiküllerden etkilenerek tütün ürünleri tüketmedikleri halde diğer içiciler ile birlikte aynı hava ortamını solumak suretiyle sigara içiyormuş gibi etkilenme durumudur. Sigara dumanı, arsenik, benzen, formaldehit, amonyak gibi kimyasallarında içinde bulunduğu 4000'den fazla zararlı madde içerir. Pasif içiciliğe neden olan başkalarının dumanı, sadece gözleri, burnu ve boğazı inrite etmekle kalmaz başlıca ölümcül hastalık olan; Kalp krizi geçirme riskini en az %25, akciğer kanserine yakalanma oranını %30'a, astımı %60'a, inmeyi %80'e yükselten zehirli dumandır. Pencereleri açmak veya havalandırma sistemleri çalıştırmak bulunduğunun ortamdaki dumanda bulunan zararlı kimyasalları yok etmez.
Çiçek:
Çiçekler enfeksiyon taşıma risklerinden dolayı hasta odalarına kabul edilmemektedir. Ancak sizin adınıza gelen çiçekler danışma personelimiz tarafından kayıt altına alınacak ve taburculuk sırasında danışmadan imza karşılığında alabileceksiniz.
Yemek:
Sabah kahvaltınız saat 06.00-07.00, öğle yemeğiniz saat 12.00-13.00, akşam yemeğiniz saat 17.00-18.00 arasında diyetisyen kontrolünde görevli garsonlarımız tarafından sunulmaktadır. Lütfen, yemeğiniz bir şekilde gecikir ya da gelmezse kat hemşiresine durumu iletiniz. Aç kalmayı gerektiren kan tetkiki, Ullassonografi, Anjiografi, ameliyat gibi durumlar nedeniyle normal zaman içinde verilemeyen öğünler, doktorunuz uygun gördüğü zaman servis hemşiresi tarafından temin edilecektir. Ayrıca servislerde öğün aralarına rastlayan saatlerde çay servisi yapılmaktadır.
El Hijyeni:
Sağlıklı kişiler dahil herkes bakteri taşır, Mikropların bir çoğu sağlıklı insanlar için zararsız olmasına karşın, sağlık durumları bozuk olan hastalarda bu mikroplar çoğu kez uzun süreli ve ciddi enfeksiyonlara neden olmaktadır. Enfeksiyon oluşumunu engelleme yöntemlerinde en kolay ve etkin olanlarından biri, tüm görevli, hasta ve ziyaretçiler, "El Hijyeni" kuralarına uyulmasıdır.
Hastalar:
Yemekten önce, tuvaletten önce ve sonra ellerinizi yıkamalısınız. Kağıt havlu ile ellerinizi iyice kurulamalısınız.
Ziyaretçiler ve Hasta Yakınları:
Ziyaretçiler hastanın odasına her giriş ve çıkışta ellerini temizlemelidirler. Hastalar ve ziyaretçiler yaralara, pansumanlara, damar yolu bağlantılarına ya da hasta tedavisinde kullanılan diğer araç ve gereçlere hiçbir zaman dokunmamalıdırlar.
HASTA HAKLARININ KORUNMASI:
1.Mahremiyete Saygı Gösterilmesi
2.Rıza Olmaksızın Tıbbi Ameliyeye Tabi Tutulmama
3.Bilgilerin Gizli Tutulması
D. TIBBİ MÜDAHELEDE HASTANIN RIZASI:
1.Hastanın Rızası ve İzni
2.Tedaviyi Reddetme Ve Durdurma
DİĞER HAKLAR:
-Güvenliğin Sağlanması
-Dini Vecibelerini Yerine Getirebilme Ve Dini Hizmetlerden Faydalanma
-İnsani Değerlere Saygı Gösterilmesi Ve Ziyaret
-Refakatçi Bulundurmak
-Hizmetin Sağlık Kurum Ve Kurum Dışında Verilmesi
Hasta Sorumlulukları Genel Sorumluluklar:
-Kişiler Sağlıklı Bir Yaşam İçin Verilen Tavsiyelere Uymalıdır.
-Kişi Kan Verebilir Ya Da Bağışında Bulunabilir.
-Basit Durumlarda Kişiler Kendi Bakımlarını Yapabilirler.
Sosyal Güvenlik Durumu:
-Hasta Sağlık Sosyal Güvenlik Ve Kişisel Bilgilerindeki Değişiklikleri Zamanında Bildirmek Zorundadır.
-Hasta Sağlık Kuruluşunun Kurallarına Ve Belirlenen Sevk Zincirine (yeşil Kart) Uymalıdır.
Tedaviyle İlgili Önerilere Uyma Hastane Kurallarına Uyma:
-Hasta Başvurduğu Sağlık Kuruluşunun Kural Ve Uygulamalarına Uymalıdır.
-Hasta Teşhis Tedavi Sürecinde Hekim Ve Diğer Sağlık Personeli İle Her Aşamada İşbirliği Yapmalıdır.
-Hasta Verilen Randevu Tarihi Ve Saatlerine Uymalı Ve Değişiklikleri İlgili Yerlere Bildirmelidir.
-Hastane Personelinin, Diğer Hasta Ve Ziyaretçilerin Haklarına Saygı Göstermelidir.
-Hastane Malzemelerine Verdiği Hasrı Karşılar.
REFAKATÇİ POLİKATİKASI:
Refakatçi sayısı bir kişi ile sınırlıdır. Refakatçi vizite ve tıbbi bakım sırasında hastanın yanında bulunmamalıdır. Refakatçi için, hasta yatış kabul bölümünden bir refakatçi kartı verilir. Hastane personelinin sizi tanıması açısından refakatçi kartını takmanız gerekmektedir. Refakatçi hastanın bakımına izin verilen ölçüde yardım eder. Refakatçi hastanenin koyduğu tüm kurallara uymak zorundadır. Refakatçiler hastaneye ait eşya malzemeleri düzenli ve temiz tutacaklar, hastane malına zarar veren refakatçi zararı karşılayacaktır. bazı kliniklerde ve yoğun bakım ünitelerinde refakatçi uygulaması yoktur. Hekiminiz tarafından ziyaret ve/veya uygulaması yoktur. Hekiminiz tarafından ziyaret ve/veya refakatçi uygulaması yasaklanmışsa, lütfen buna uymaya özen gösteriniz.
YATAN HASTA BİLGİLENDİRME:
Bu broşür, hasta odaklı çalışmayı prensip edinmiş hastanelerimize başvuran, hasta ve hasta yakınları için, gerekli yasal mevzuatlar ve kalite sistemi kriterleri çerçevesinde hazırlanmıştır. Hasta haklarının ve sorumluluklarının belirlenmesi hedeflenmiştir. Broşürün
içeriğini kalite kriterleri, T.C. Hasta Hakları Yönetmenliği ve Hasta Sorumlulukları teşkil etmektedir. Başkent Üniversitesi Konya Uygulama Ve Araştırma Merkezi, kalite kriterleri çerçevesinde;
1. Hastanın bakımı süresince, hasta ve hasta yakınlarının haklarını destekleyen süreçleri sağlamaktan sorumludur.
2. Hasta ve yakınlarının bakım sürecine katılım hakkını desteklemektedir.
3. Hasta ve yakınlarının organ ve doku bağışlamayı nasıl seçecekleri konusunda bilgilendirme yapılması sağlanmaktadır.
4. Araştırmalara katılımların nasıl olacağı konusunda bilgilendirme yapılmaktadır.
5. Personelimiz, hastalarımızın değer ve inançlarını belirleme ve hasta haklarını korumadaki rolleri konusunda eğitilirler.
6. Tüm hastalar anlayabilecekleri bir şekilde hakları konusunda bilgilendirilirler.
7. Etik ilkeler çerçevesinde, hastanın ve ailesinin, hastanın bakımı hakkındaki kararlara dahil edilmesi ve bilgilendirilmiş onam alınması sağlanmaktadır. 01.08.1998 tarih ve 23420 Sayılı Resmi Gazetede yer alan Hasta Hakları Yönetmenliği'ne istinaden Başkent Üniversitesi Hastanesinden sağlık hizmeti almak için başvuran herkes; aşağıdaki haklardan faydalanma
haklarına sahiptir.
A. Sağlık Hizmetlerinden Faydalanma:
1.Adalet Ve Hakkaniyet Kurallarına Uygun Olarak Faydalanma
2. Bilgi İsteme
3. Sağlık Kuruluşunu Seçme Ve Değiştirme
4. Personeli Tanıma Seçme Ve Değiştirme
5. Öncelik Sırasının Belirlenmesini İsteme
6. Tıbbi Gereklere Uygun Teşhis Tedavi Ve Bakım
7. Tıbbi Gereklilikler Dışında Müdahale Yasağı
8. Ötenazi Yasağı
9. Tıbbi Özen Gösterilmesi
B. Sağlık Durumu İle İlgili Bilgi Alma Hakkı
1.Genel Olarak Bilgi İsteme
2. Kayıtları İnceleme